Produsele achiziționate de pe cutiidonatii.ro beneficiază de garanția legală de conformitate, în condițiile prevăzute de legislația în vigoare. Garanția legală se aplică atât produselor standard, cât și produselor realizate la comandă sau personalizate.
Vânzătorul răspunde pentru neconformitățile existente la momentul livrării și constatate în termenul prevăzut de lege. Pentru produsele din plexiglas, conformitatea se apreciază în raport cu tipul produsului, dimensiunile, grosimea și culoarea materialului, forma, sistemul de închidere, accesoriile, personalizarea și celelalte caracteristici confirmate în comandă.
Garanția legală nu înseamnă că produsul nu poate prezenta urme normale de utilizare. Zgârieturile, mătuirea, deformările sau deteriorările rezultate din folosire necorespunzătoare, șocuri, temperaturi excesive, substanțe incompatibile sau întreținere neadecvată nu reprezintă, prin ele însele, o neconformitate.
Exemple de neconformitate
| Situații care nu reprezintă, de regulă, neconformitate
|
În caz de neconformitate, poți beneficia, în condițiile legii, de aducerea produsului în conformitate prin reparare sau înlocuire. Dacă sunt îndeplinite condițiile legale, poți beneficia și de o reducere proporțională a prețului sau de încetarea contractului.
Repararea sau înlocuirea se efectuează fără costuri pentru consumator, într-un termen rezonabil și fără inconveniente semnificative, în condițiile OUG nr. 140/2021.
Garanția legală de conformitate se aplică și produselor fabricate la comandă sau personalizate. Ea este diferită de dreptul de retragere dintr-un contract încheiat online.
Pentru bunurile confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar, legea prevede o excepție de la dreptul de retragere. Această excepție poate viza, de exemplu, produse realizate la dimensiuni, forme, grosimi, culori sau configurații individuale ori personalizate prin print, autocolant, gravură sau alte elemente solicitate de client. Excepția de la retragere nu afectează garanția legală de conformitate
Pentru analizarea unei posibile neconformități, ne poți transmite numărul comenzii, o descriere clară a problemei și, dacă este relevant, fotografii ale produsului. Atunci când verificarea, repararea sau înlocuirea o impune, produsul trebuie pus la dispoziția vânzătorului.
| GO AHEAD MEDIA SRL Bulevardul Timișoara nr. 104 B, Sector 6, București CUI 39928424 • J2018004714236 | Contact comenzi@cutiidonatii.ro 0741 565 007 www.cutiidonatii.ro |
Bază legală:
OUG nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri;
OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii;
Regulamentul de punere în aplicare (UE) 2025/1960 privind notificarea armonizată referitoare la garanția legală de conformitate.
